**Conditions Générales de Vente (CGV) de Phenom Gencards**
**1. Champ d'application**
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.phenomgencards.ch (ci-après dénommé "le Site") pour des articles TCG Pokémon, goodies ou objets d’occasions. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
**2. Identification de l'entreprise**
Phenom Gencards
Basée à Yverdon les bains
Propriété de Anthony Pernet
[079.826.56.77]
[phenomgencards@gmail.com]
[Numéro d'identification de l'entreprise : CHE-376.829.920]
**3. Produits**
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le Site avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou des omissions peuvent survenir. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement via son moyen de paiement ou un échange.
Veuillez noter qu’un produit vendu comme « parfaitement scellé » doit l’être, mais les articles de nouvelles séries peuvent comporter des défauts ou des trous dans le scellage. Phenom Gencards ne peut être tenu responsable des éventuels défauts et aucuns remboursements ne seront fait sur cette base.
**4. Prix**
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Phenom Gencards se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, se basant sur la fluctuation des cotes notamment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, soit le prix affiché sur le site
**5. Commande**
Le client peut passer commande directement sur le Site. La commande sera considérée comme ferme et définitive après validation du paiement. Phenom Gencards se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes. En outre les commandes abusives sur un article récent seront « cut » totalement ou réduites.
**6. Paiement**
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site. Les informations de paiement sont sécurisées et traitées par des prestataires de services de paiement agréés.
**7. Livraison**
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services postaux. Phenom Gencards ne peut être tenu responsable des retards de livraison. En moyenne, un courrier mettra entre 2 et 3 jours ouvrables et un colis entre 3 et 5 jours ouvrables, en fonction bien entendu du choix que vous aurez fait pour l'envoi.
**8. Droit de rétractation**
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Et il ne sera remboursé qu’après inspection du colis de retour. Les retours sont filmés pour éviter les mauvaises surprises ou retours abusifs.
**9. Garantie**
Les produits vendus par Phenom Gencards bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais. Une erreur de commande n’est pas un motif valable de retour.
**10. Protection des données**
Phenom Gencards s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et ne seront pas transmises à des tiers sans consentement préalable.
**11. Droit applicable**
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, ce dernier sera traité par les tribunaux suisses compétents.
**12. Modifications des CGV**
Phenom Gencards se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le Site
**Date de dernière mise à jour : [6.02.2025]**